Habrá expertos y pseudo expertos que hablen de mil formas de generar campañas de éxito en Internet, pero realmente antes de relizar cualquier campaña por grande o pequeña que sea de marketing, hay que hacer algo básico para que funcione. Lo importante de cualquier estrategia de marketing sea una campaña de marketing offline o online, es la misma.
La clave es identificar tu público objetivo y segmentar tu producto. No hay más, esa es la clave, e Internet permite que uno rápidamente identifique su público objetivo, pudiendo así segmentar su linea de productos para cada uno de los targets de consumidores que haya podido identificar.
Os doy un ejemplo real de como se puede hacer en un mismo espacio dos campañas de marketing con resultados totalmente opuesto. La versión estadounidense de Factor X (España) se llama American Idol, ambos basados en el programa británico Britan´s Got Talent. Por si no estáis familiarizados son programas que intenta sacar provecho del talento de desconocidos, dos ejemplos claros son Susan Boyle o Paul Potts.
En American Idol, utilizan el concepto de publicidad por emplazamiento (es la inserción de un producto en un programa de forma sutil, conocido también como product placement). Los principales sponsor son Coca-Cola, Cingular Wireless (Filial de AT&T) y Ford. Coca-Cola era la bebida oficial, que concursantes y jurado bebían, Cingular era el proveedor telefónico que proporcionaba el soporte para el envío de SMS para los votos del público a su candidato favorito y Ford patrocinaba el programa con 26 millones de dólares en publicidad. Que sucedía, Coca-Cola intervenia un 60% del tiempo en el programa gracias a sus vasos situados encima de la mesa del jurado, los sillones en forma de botellas de Coca-Cola o las paredes de la sala de espera de los apirantes, pintadas en el rojo Coca-Cola. Además, en momentos dados uno de los miembros del jurado preguntaba a otro "¿Fulanito, que te ha parecido el aspirante?" y mientras sorbía un trago del elixir de la vida, en un vaso con la marca registrada, contestaba: "Me ha parecido tan refrescante como el sorbo de Coca-Cola que me acabo de tomar".
Ford en cambio, bombardeaba con spots publicitarios de sus coches relucientes circulando por un desierto o autopista. Al final era otro anuncio más de coches. No regalaban un coche, o llenaban la sala de espera de sofas en formas del Ford Explorer, o tenían azafatas con gorras Ford y biquinis. Nada. Solo utilizaban anuncios, ya rodados y los aprovechaban para emitirlos entre canción y canción.
Como comenta Martin Lindstrom en su libro Buyology "....los resultados revelaron que no tenemos recuerdo de las marcas que no representan un papel integral dentro del guión de un programa. Se convierten en <<ruido blanco>> y se olvida fácil e instantáneamente." Y concluye que "Al menos que la marca en cuestión represente un papel central de la trama, no la recordaremos y punto."
Este ejemplo, si se extrapola a Internet y al marketing electrónico, explica lo que quiero decir con segmentar e identificar a tu público objetivo. ¿De que me sirve un banner (ya, de por si, poco) de una marca de batidoras en un foro de coches? No tendrá si acaso más éxito el demostrar la utilidad de la batidora, batiendo el espejo retrovisor de un coche. Desde luego tendrá un mayor efecto viral
En Internet el estar por estar no vale. Hay que explotar al máximo el potencial que nos ofrece Internet, identificando nuestro público objetivo y segmentando nuestros productos respondiendo a las necesidades de los distintos grupos dentro de nuestro público objetivo. Solo así, lograremos marcar una diferencia y conseguir realizar una campaña de marketing en internet de éxito.
