En esta época donde las empresas con la excusa de la crisis y el abaratar costes, han decidido aceptar y utilizar cualquier artimaña para ahorrarse unos céntimos y bastante trabajo.
Me sigo quedando pasmado con la arrogancia de los directivos, que no creen que la auto formación sea necesaria y que opinen que el marketing tradicional es igual al marketing electrónico.
El caso es que la empresa de margarina Tulipán decidió ahorrarse unos cuartos, y supongo que contrataron a un becario (porque si lo ha hecho un “experto de marketing” de la empresa, mejor que se peguen un tiro) el cuál, debió decidir que para ganar una miseria al mes, su esfuerzo iba ir en concordancia con su salario.
En fin el experto becario, decidió hacer un copia y pega de recetas de webs como la Tartas Provocativas y sustituir mantequilla por margarina, y publicarlo en el perfil de la empresa Tulipán, y por si esto no era suficiente decidieron utilizar las mismas fotos.
En el momento que se descubre el pastel, Tulipán se justifica que ha sido "un error humano". Obvio que es un error humano, es un error de una falta de formación, de una arrogancia en pensar que el marketing en internet es lo mismo que el marketing tradicional. Y que uno puedo hacer copias y pegas como los que se entregan en las escuelas en formato papel, y que el profe no se va a enterar.
El tema es que una de las mayores inconvenientes para las grandes empresas es que el consumidor de la web 2.0 esta cada día más informado y formado. Y de hecho, hay muchos usuarios, mucho más informados del funcionamiento de Internet y donde encontrar la información. Por tanto, la dificultad de tratar al usuario como ser que solo absorbe información sin reflexionar, cada día va en aumento.
En resumen, el nuevo marketing (marketing electrónico) esta en perfecta sintonía y relación con el nuevo usuario. Un usuario informado, que refelxiona e investiga, haciendo comparativas y comprobando la vericidad de las campañas. Hasta que los altos directivos no entiendan que las reglas del juego han cambiado, y que son ellos los que carecen del conocimiento; errores como Tulipán seguirán sucediendo.
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